よくあるご質問
振替権利・期限 過去の振替権利の期限も1年間ですか？
過去分の振替権利は従来通り無期限となります。
振替権利・期限 振替期限はいつまでですか？
2025年2月以降に発生した振替権利は1年間、2025年1月以前の権利については従来通り無期限でご利用頂けます。
但し、これまでにスタンプカードに溜まった振替権利をマイページへ移行するお手続きは、2025年2月28日で終了しております。未移行の振替権利は
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-3
但し、これまでにスタンプカードに溜まった振替権利をマイページへ移行するお手続きは、2025年2月28日で終了しております。未移行の振替権利は
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-3
予約管理 レッスンのキャンセルはどのように行えばよいですか？
ご意見・ご要望 課題曲をリクエストしたい場合はどうすれうば良いですか？
在籍しているクラスの講師にご相談ください。但し、ご希望に添えない場合もありますので、その場合はマンツーマンでのレッスンをご検討いただくか、こちらのフォームまでご連絡ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-10
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クレジットカード 都度会員に変更する場合でもクレジットカードの登録が必要でしょうか？
都度会員の方は、クレジットカードの登録が不要となります。但し、各種イベント（ワークショップ、コミュニティイベント）へのご参加の際は有償となるため、その際にはクレジットカードのご登録が必要となります。
皆勤賞 皆勤賞はなくなってしまいますか？
皆勤賞は継続いたします。こちらのガイドを参考に申請をお願いいたします。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-3
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予約管理 振替予約はどうやって行いますか？
こちらのご利用ガイドをご参考ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-5
既に振替チケットを所持している場合は「レッスンを探す」から該当レッスンを選択し、「チケットで予約する」から使用する振替チケットを選択してください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-5
既に振替チケットを所持している場合は「レッスンを探す」から該当レッスンを選択し、「チケットで予約する」から使用する振替チケットを選択してください。
プラン変更 退会 プラン変更や退会をしたい場合はどうしたら良いですか？
【クラス変更】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. 現在のプランと同じプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいクラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月にクラス変更をご希望の場合は運営までお問い合わせください。
【プラン変更：シングル⇒ダブル/トリプルやダブル⇒トリプル】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. ご希望のプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいプラン・クラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月から参加ご希望の場合は「月途中プラン変更用チケット(2,750円)」を必要な分だけご購入後にご予約ください。（参加日の定員に空きがあるかご確認ください。）
【例】2025/06/21に2025/07/01よりシングル⇒ダブルへプラン変更したい場合– プラン適用日は2025/08/01となります。– 「月途中プラン変更用チケット」を4回分購入後にダブル受講するクラスの7月分のレッスンを予約します。
【プラン変更：都度払いプラン⇒月謝プラン】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. ご希望のプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいプラン・クラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月から参加ご希望の場合は「都度払い」チケットを必要な分だけご購入後にご予約ください。
【プラン変更：月謝プラン⇒都度払いプラン】
運営までお問い合わせください。15日までのご申請で翌々月より適用となります。
【ご退会】
運営までお問い合わせください。15日までのご申請で翌月末ご退会、16日以降のご申請で翌々月末ご退会となります。
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. 現在のプランと同じプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいクラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月にクラス変更をご希望の場合は運営までお問い合わせください。
【プラン変更：シングル⇒ダブル/トリプルやダブル⇒トリプル】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. ご希望のプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいプラン・クラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月から参加ご希望の場合は「月途中プラン変更用チケット(2,750円)」を必要な分だけご購入後にご予約ください。（参加日の定員に空きがあるかご確認ください。）
【例】2025/06/21に2025/07/01よりシングル⇒ダブルへプラン変更したい場合– プラン適用日は2025/08/01となります。– 「月途中プラン変更用チケット」を4回分購入後にダブル受講するクラスの7月分のレッスンを予約します。
【プラン変更：都度払いプラン⇒月謝プラン】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. ご希望のプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいプラン・クラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月から参加ご希望の場合は「都度払い」チケットを必要な分だけご購入後にご予約ください。
【プラン変更：月謝プラン⇒都度払いプラン】
運営までお問い合わせください。15日までのご申請で翌々月より適用となります。
【ご退会】
運営までお問い合わせください。15日までのご申請で翌月末ご退会、16日以降のご申請で翌々月末ご退会となります。
チケット購入 2回目以降の体験チケット・都度払いチケット・会員専用チケットはどう購入しますか？
こちらのガイドをご参考ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-6
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-6
振替権利・期限 既存会員の振替権利の移行申請はどうしたらいいですか？
振替権利の移行申請期間は2025/02/28をもって終了いたしました。
入会 入会したいのですがどうしたらいいですか？
こちらのガイドをご参考ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-2
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-2
体験レッスン 初めて体験するのですがどうしたら良いですか。
こちらのガイドをご参考ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-1
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-1
お問い合わせ お問い合わせしたいのですがどうしたらいいですか？
こちらのガイドを参考ください。
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-9
https://carneliandance.tokyo/blog/mypage-guidance/#content-sr-no-9
クレジットカード クレジットカードをもっていません/使えません。どうしたらよいですか？
クレジットカードでのお支払いが難しい場合は、銀行振込による3ヶ月分 / 6ヶ月分 / 1年分いずれかの期間の前払いにてお支払いいただく形となります。なお、3ヶ月以内の場合は振込後のご返金は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。6ヶ月以上のお振込の場合は規約に沿って、ご返金手続きをいたします。
＜お振込み先＞
GMOあおぞらネット銀行
法人第二営業部 支店（店番号102）普通
[口座番号]2333248
[口座名義]インダステクノロジーズ（カ
※振込手数料はご負担ください。
＜お振込み先＞
GMOあおぞらネット銀行
法人第二営業部 支店（店番号102）普通
[口座番号]2333248
[口座名義]インダステクノロジーズ（カ
※振込手数料はご負担ください。
チケット購入 チケットを誤って購入してしまいました
返金処理をいたしますので、マイページの「お問い合わせ（または以下リンク）」より、メッセージの内容から「その他」をお選び頂き、お問い合わせをお願いいたします。
https://mypage.carneliandance.tokyo/mypage/message-threads/register
https://mypage.carneliandance.tokyo/mypage/message-threads/register
イベント参加 ワークショップやCDNなどのイベントの参加申請はどのようにしたらよいですか？
マイページ上に準備するフォームに沿って、お申し込みや決済をいただきます。
休講 レッスンが休講の際はどのような対応が必要ですか？
休講の際は、会員の皆さまにマイページ上で対応いただく事はございません。担当講師よりご案内させていただく別日程のレッスンスケジュールを運営スタッフが設定させて頂きます。
皆勤賞 皆勤賞の利用期限はありますか？
皆勤賞について
皆勤賞は、3ヶ月間で一度もお休みせずにレッスンに参加された場合（12回連続出席）に贈られる特典です。対象者には、無料でレッスンを「2回」受講できるチケットをプレゼントいたします。
利用期限
チケットの有効期限は、該当期間の最終日の翌日を起点に1年間となります。
申請方法
皆勤賞は自動付与ではありません。受け取るには、マイページの「メッセージ内容」から「皆勤賞の申請について」を選択し、申請を完了させてください。
申請がない場合、皆勤賞を受け取る権利は無効となりますのでご注意ください。
申請はこちらから：
https://mypage.carneliandance.tokyo/mypage/message-threads/register
皆勤賞は、3ヶ月間で一度もお休みせずにレッスンに参加された場合（12回連続出席）に贈られる特典です。対象者には、無料でレッスンを「2回」受講できるチケットをプレゼントいたします。
利用期限
チケットの有効期限は、該当期間の最終日の翌日を起点に1年間となります。
申請方法
皆勤賞は自動付与ではありません。受け取るには、マイページの「メッセージ内容」から「皆勤賞の申請について」を選択し、申請を完了させてください。
申請がない場合、皆勤賞を受け取る権利は無効となりますのでご注意ください。
申請はこちらから：
https://mypage.carneliandance.tokyo/mypage/message-threads/register
メール カーネリアンからメールが届きませんがどうすれば良いですか？
【メールが届かない場合の対応方法】
日頃より当スクールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の会員様において、当スクールからのメールが届かない事例が確認されております。大切なお知らせや予約システムからの通知を確実にお受け取りいただくため、以下の対応をお願いいたします。
1. メールアドレスの変更を検討する
携帯キャリアメール（例：@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp）をご利用の場合、メールの受信制限が原因で当スクールからのメールが届かないことがあります。この場合、Gmailやお使いのプロバイダが提供するメールアドレスへの変更をご検討ください。
2. 受信許可設定を行う
現在のメールアドレスを継続利用される場合、以下の送信元アドレスを受信許可リストに追加してください。
• 予約・お問い合わせ対応メールcarnelian.dance@gmail.com
• ニュースレター送信メールcontact@carneliandance.tokyo
• 予約システム通知メールnoreply@em.hacomono.jp
3. メールボックスの空き容量を確認する
受信トレイの容量不足によりメールが届かない場合もございます。この場合、不要なメールを削除するなどして空き容量を確保してください。
4. 設定方法のご確認
受信許可リストの設定方法については、以下のリンクをご参照いただくか、各通信事業者のサポート窓口へお問い合わせください。
• ソフトバンク：受信許可リスト設定
• ドコモ：受信リスト／拒否リスト設定
• au：受信リスト設定
5. 設定後もメールが届かない場合
上記の対応を行った後もメールが届かない、または当スクールからの返信がない場合には、担当講師へ直接お伝えください。
6. 初めてご利用の方へ
初回のお問い合わせの場合は、フォームにてお電話番号も併せてご記入ください。
皆様にはお手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
日頃より当スクールをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の会員様において、当スクールからのメールが届かない事例が確認されております。大切なお知らせや予約システムからの通知を確実にお受け取りいただくため、以下の対応をお願いいたします。
1. メールアドレスの変更を検討する
携帯キャリアメール（例：@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp）をご利用の場合、メールの受信制限が原因で当スクールからのメールが届かないことがあります。この場合、Gmailやお使いのプロバイダが提供するメールアドレスへの変更をご検討ください。
2. 受信許可設定を行う
現在のメールアドレスを継続利用される場合、以下の送信元アドレスを受信許可リストに追加してください。
• 予約・お問い合わせ対応メールcarnelian.dance@gmail.com
• ニュースレター送信メールcontact@carneliandance.tokyo
• 予約システム通知メールnoreply@em.hacomono.jp
3. メールボックスの空き容量を確認する
受信トレイの容量不足によりメールが届かない場合もございます。この場合、不要なメールを削除するなどして空き容量を確保してください。
4. 設定方法のご確認
受信許可リストの設定方法については、以下のリンクをご参照いただくか、各通信事業者のサポート窓口へお問い合わせください。
• ソフトバンク：受信許可リスト設定
• ドコモ：受信リスト／拒否リスト設定
• au：受信リスト設定
5. 設定後もメールが届かない場合
上記の対応を行った後もメールが届かない、または当スクールからの返信がない場合には、担当講師へ直接お伝えください。
6. 初めてご利用の方へ
初回のお問い合わせの場合は、フォームにてお電話番号も併せてご記入ください。
皆様にはお手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
クレジットカード クレジットカードでの決済は毎月いつ頃ですか？
毎月20日の決済でございます。例えば、3月分お月謝代は2/20予定となります。
クラス変更 クラス変更はどうしたらよいですか？
【クラス変更】
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. 現在のプランと同じプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいクラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月にクラス変更をご希望の場合は運営までお問い合わせください。
1. マイページ内［契約管理］より［プラン変更］を選択します。
2. 現在のプランと同じプランを選択し［次へ］を押下します。
3. クラスを選択し［次へ］を押下します。
4. 新しいクラスにお間違いがないかを確認後、［プラン変更手続きを完了する］を押下します。
※19日までのお手続きで翌月適用、20日以降のお手続きで翌々月適用となります。※20日以降で翌月にクラス変更をご希望の場合は運営までお問い合わせください。
レッスンのスタジオ、部屋番号がわかりません
部屋番号の確認については、こちらのレッスンカレンダーをご参考ください。
https://carnelian-school.notion.site/lesson-schedule?v=1b30959b03dd80c7b68b000c2e3c184b&pvs=4
・在籍クラスの欠席・遅刻連絡は原則不要でございます。
欠席の際は必ずレッスン開始3時間前までに欠席申請を行ってください。
その他よくある質問はこちら
https://carnelian-school.notion.site/15a0959b03dd80bd9affec157d73a5c6
https://carnelian-school.notion.site/lesson-schedule?v=1b30959b03dd80c7b68b000c2e3c184b&pvs=4
・在籍クラスの欠席・遅刻連絡は原則不要でございます。
欠席の際は必ずレッスン開始3時間前までに欠席申請を行ってください。
その他よくある質問はこちら
https://carnelian-school.notion.site/15a0959b03dd80bd9affec157d73a5c6
予約管理 欠席を取り消すことはできますか？
予め欠席申請したレッスンにご参加いただく場合、レッスン開始1時間前までに予定管理にて該当レッスンの「欠席を取り消す」を押すことでレッスンに出席可能となります。欠席申請から欠席を取り消すまでの間に定員になってしまった場合は欠席を取り消すことは出来ませんのでご了承ください。
イベント参加 CDN Vol.14 お申込み・お支払い方法について
CDN Vol.14参加ご希望の方は以下のお申込み方法をご確認ください。
CDN参加ご希望の方は必ず【１.参加申込をする】【２.参加費のお支払い】が必要です。
https://carneliandance.tokyo/cdn/cdn-vol-14/
CDN参加ご希望の方は必ず【１.参加申込をする】【２.参加費のお支払い】が必要です。
https://carneliandance.tokyo/cdn/cdn-vol-14/
マイページ 料金 クレジットカード情報の更新方法がわかりません
マイページ⇒アカウント設定⇒クレジットカード設定より、現在のカード情報の削除や新しいカード情報の登録が可能です。